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分卷阅读416 (第2/2页)
烦,这里里外外送出去的礼物不说,就怕这次的事情已经传出去了,会影响到品牌的声誉,俗话说好事不出门,坏事传千里,这种热闹,传播的速度可能快到无法想象。 店长看出了米蓝月的心情不太好了,这确实是她的失误,她应该在第一时间就站出来,然后跟顾客说明这位营业员是新来上岗的,然后做好合理的解释,而不是送了小礼物就以为摆平了。 培训的第一课就讲过,好的口碑不容易建立,坏的口碑却象是一张折叠的白纸,折一次,就是成倍的增长,传过十个人的口,可能已经有一百个人知道了事情的经过,这次的事情看着不大,影响却不一定小。 “蓝月,我现在就去跟顾客联系。” 店长朝着米蓝月的身后看了一眼,然后几不可见的摇了摇头,等着米蓝月的接下来的指示。 “去吧,跟顾客好好解释,如果允许上门赔礼就更好,但一定记住,不要跟顾客说不让她往外传的话,知道么,咱们管不住顾客的嘴的,不让人家传,就会让人觉得咱们礼亏,传就随便他,但要让他传出好话去,这才是咱们的本事。” “我明白了,蓝月,那我就先过去解决问题了,对不起,这次事情是我疏忽了,我希望接受处罚,这个工资,自动减半。” 米蓝月没点头也没摇头,店长握了下拳,转身去服务台了。 PS:明天出新文,希望读者朋友们能够继续支持,书名,温馨种田文。 第二百九十三章 不一般的教训(下) “蓝月姐,对不起,没想到刚来就给你添麻烦了。” 米蓝月听到声音回头,就看到陈庆娟站在自己身后, “没事儿,你新来的,慢慢学吧,店里有这么多榜样呢。” 米蓝月没有批评她,因为在刚进店的时候,米蓝月听到了店长对于陈庆娟的评价,说她有了明显的进步,甚至值得刮目相看的,这就是个好的现象,她能在这次的事件里学到东西,足可见她是用心的,这就够了。 “蓝月姐,店长真的会关掉工资吧?” 米蓝月看了她一眼,没有回答,陈庆娟有点忐忑地小声问到, “用我的工资赔给她吧,虽然我的实习工资不多,但一个月赔她半个月应该够了吧?” 知道店长的工资是蛮高的,陈庆娟虽然有点心疼自己第一次赚钱就要赔出去,但她却是心甘情愿的,她没想到,看着不起眼的一件事情,竟然有可能给店里带来这么严重的后果。 “蓝月姐,你还能让我做完这个月吗?” 陈庆娟的眼睛里有点亮晶晶的水光在闪烁着,问得很小心,可语声里的期待,还是让米蓝月听出了她的愿望。 “你想要坚持做完吗?” 米蓝月反问了一句,陈庆娟赶紧点点头, “想,我知道自己错在哪儿了,也知道自己还有很多需要学习的地方,所以我想做完。” 陈庆娟现在终于知道,社会绝不会像家里那样包容,自己耍了脾气,有家长兜着,这事儿就算完了,店里这件事情向她表明,她事情做过了,也有同事出来帮忙兜着了,可现在的结果是,事情还是没完没了,而且有可能,会衍生出非常不好的后果。 “蓝月姐,剩下的日子我会好好做的,不懂不会的我会问会学,jiejie都挺好的,都在帮助我
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