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三号,有什么值得高兴的吗?蒋依依见杨红娟的样子,好奇地问。 杨红娟看了蒋依依一眼,摇头:没什么。 乘务长去了头等舱,亲自给袁飞送水。送完后,小心翼翼地问袁飞:飞机即将到站了,袁先生对我们乘务人员的工作还满意吗? 白金卡旅客的意见对乘务员甚至乘务组来说很重要。只要得到白金卡旅客的肯定,乘务员和乘务长还会受到乘务部领导的通报表扬,绩效还会加分。 袁飞回想起上飞机以来杨红娟细心周到的服务,漠然道:一般。 飞机着陆,杨红娟和乘务长一起送头等舱的客人。头等舱乘客下完了飞机后,其他舱的乘客下飞机。 杨红娟认为这次飞行任务圆满结束了。清舱时,刘雯跑过来跟杨红娟说:我看到个穿黑西装,提着公文包的年轻英俊的男人,他是不是袁先生? 杨红娟想了一下,点头。 那你还说是大胡子?我还以为很显老,很丑呢!刘雯笑道。 杨红娟说:我是觉得他大胡子。 就下巴那儿有胡子,但更有男人味呀!真是年轻有为,英俊帅气!刘雯感慨。 杨红娟睨了她一眼,笑了一声。 刘雯知道自己见的世面少,被笑话了。她的脸立即红了,嘀咕道:就是长得很英俊啊! 清舱结束,乘务长作航后讲评,给每个乘务员打分。分数最高的是蒋依依,最低的是杨红娟,不及格。 杨红娟大吃一惊:我怎么会被不及格? 其他乘务员也很奇怪。 乘务长看向杨红娟,道:我正要说这一点。白金卡乘客袁先生对你的表现似乎不太满意。 杨红娟觉得不可思议:不满意?他哪里不满意了? 我问他是否满意我们乘务人员的工作,他回答一般。白金卡乘客回答一般就是不满意的意思。乘务长说。 刘雯想起来,长吉航空的规定是,只要白金卡乘客不满意,乘务日志上,乘务员的分数直接就是不及格,要晋升考的话也是不可能的了。 蒋依依同情地看着杨红娟,白金卡在飞机上时她们都打起十二分精神,就怕出一点差错,让白金卡客人不满意。 杨红娟眯了眯眼,从那人上飞机起,她就没出过丝毫差错,还比平时更贴心仔细,他有哪里不满意的?明明她工作时他都没提出异议。他一个不满意她就不能晋升考了。 杨红娟不甘心,她拿出ipad,查询这位白金卡客人的信息。因为他登机后乘务长才说他是白金卡旅客,乘务长还说她会在系统里补充他的信息,不知乘务长补充好了没有。
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