第一百二十九章 终端店铺问题整改方案 (第2/2页)

”

    “是的！秋秋说得好！很多时候我们要站在顾的角度去思考，才能做好服务。”晓黎说。

    “顾进来了，我们要了解顾的需求，这时候就可以根据顾的回应态度，判断顾是喜欢你热情一点还是安静一点了。”秋秋说。

    “对！我们就要把握好自己跟顾的距离。如果是喜欢安静的顾，你就离她稍微远一点，保持一定的距离，她才会感觉舒适。

    但是我们的眼睛不能离开她，要随时注意她的需求，做好及时服务的准备。”晓黎说。

    “顾在试穿的时候也是非常重要的。”周玲利说。“很多时候，顾试穿了觉得不满意，想试下一套又难得找，就走了。”

    “这个环节，我们就要做好预防这种情况的大声。

    你可以在顾挑选的时候建议她多选几套再一起试穿。

    如果顾不愿意选，你可以根据她的喜好帮她选。但是要注意一定要推荐适当，否则效果适得其反！”晓黎说。

    “对！我以前的公司就是要求我们店铺导购对每一个顾都要做到三套推荐。就是必须给顾准备三套以上的衣服试穿。”小雅说。

    “嗯！这个方法我们也可以借鉴！”罗总说。

    “三套推荐这个方法其实不仅仅是为了让顾提高试穿成功的几率，还是连带销售的一个技巧！

    多试穿成功几率肯定相对较高，而且如果都满意多件销售的几率也相应提高！”晓黎说。

    “确实是这个道理！”罗总点头应到。

    “所以，一定要让大家多推荐顾试穿！”。晓黎说。

    “有的顾你不用给她推荐，她就会试穿一堆，十套八套地试穿，完了拍拍屁股走人！那才是气人！”冉燃说。

    “这种顾确实有，他们就是享受试穿的过程！”秋秋说。

    “是的，我们都会遇到这种的！”樱子说。

    “这种顾每个人基本都会遇到，但是就算我们再生气，也不要表现出来，保持好你的服务态度。

    这种人其实比较纠结，性格比较犹豫。你找对了方法，也是能达成销售的！

    一旦你取得了她的信任，以后她就会相信你的推荐了！因为她们内心其实需要一个人帮她拿主意！”晓黎说。

    “这种人好难揣摸哦！”冉燃说。

    “也不一定，用心去观察，会有办法的！”晓黎说。

    “陈经理，我觉得你可以给我们店长、导购做一期这方面的培训。”周玲利对晓黎说。

    “我觉得这个建议可行！”罗总看着晓黎说。

    “可以！不过，我需要先做一个方案！”晓黎说。

    “那好！你先做方案，然后做好了我们商量安排时间！”罗总说。

    “好！那先就这样吧！”晓黎说。

    ……

    讨论完所有的问题，罗总还是很满意今天的会议效果。

    最后他说：“今天我们讨论的结果刘军把它整理好，周三店长会的时候传递给各个店铺去执行！各位主管、督导跟进落实！”

    “好的，罗总！”

    “好！辛苦大家了！今天的会就到这里吧！”罗总对大家说。

    大家收拾好资料离开会议室。

    “陈经理，你懂得真多，以后多教教我呀！”樱子调皮地跟着晓黎，对她说到。

    这个樱子，是管理团队中年纪最小的，活泼聪明，爱学习，是一个有潜力的小姑娘！