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又拍了他的后背一下。 陆西舟后退一步,对着姑娘敬了一个礼。 “他是实习生,我是此次航班的空保,是我工作没做好,给小姐带来不便。对不起!”姑娘犹豫了一下,心有不甘,但是人家都做到了。赌气囔囔,还是把手机递给陆西舟,陆西舟一看页面,手机上是一条编辑了一半的微博,还顺便艾特了他们的航空公司,写的很愤怒,两个空少态度恶劣,抢人手机,欺负女生。照片都有了,就是陆西舟和宋靖。 宋靖第一次经历这事儿,知道这微博要是发出去,他们航空公司绝对处罚他们,陆西舟是受伤受第一天上班,还是英雄,不会被处罚的多厉害,在说事发以后陆西舟一直保持最客观理智冷静的态度解决,没有一丝一毫的怠慢客人。他却横眉冷对,差点吵起来,他这个实习生绝对惨了,以后别想再做这一行了。 陆西舟找到相册,删掉了十几张他们俩的照片,仔细检查一下都没有了,把手机还给姑娘浅淡一笑。 “小姐,您也知道我们为什么强烈要求您删掉照片了,谢谢您的理解和支持。您对我们服务有不满意的地方可以打电话投诉。” 姑娘讪讪的把手机编辑的页面都删掉了。 这事儿也就过去了。 前后都检查一遍,再一次回到机尾乘务人员的地方,空姐狠狠地戳了一下宋靖。 “你这脾气就不适合做这一行,挺小的事儿都能让你给引起纠纷,这次要是没有小陆护着你,你这辈子别想再做这一行了,人家投诉你一投诉一个准!态度恶劣,言语冲撞,没有婉转。还不赶紧谢谢小陆。” 宋靖挠挠头,挺不好意思的。陆西舟差点被他连累了。 “我刚上飞机那会脾气也压不住。时间长了你就把员工守则记在心里了,想发火,你就想想员工守则,违反一条发多少钱。痛快嘴了,钱包哭死了!你也就会微笑服务了。” 陆西舟拍拍他肩膀。 “还是年轻,压压火吧。在飞机上这种事太正常了。以后不能在这么横眉冷目口出恶言了啊。” “谢谢陆哥。” “没事儿、我也有压不住火的时候,干这一行有时候是挺受气的。结束工作了什么好笑的节目都不想笑,笑都笑累了。也不想压着脾气,工作上已经对谁都客气了,工作外就不想再客气了。你要学会调节。” “要是调解不过来呢?”“我就去喝甜的,去星巴克喝一杯冰摇黑加仑!”“下飞机了我也要请陆哥喝一杯。” “不喝了,最近养身体吃补药呢,养元气咖啡茶一类的都不能喝。家里管得严!”陆西舟把工作日志给了宋靖。
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