何日请长缨 第264节 (第4/4页)

，这种事情并不罕见。”新上任的销售公司总经理郑康也附和道。

    “这种可能性当然是有的。”唐子风说，“大使馆那边传过来的消息说，他们在第一时间就和报社联系过了，希望报社不要捕风捉影，要对所报道的内容负责。报社方面坚称，他们的报道是有根据的，可以提供所有的原始资料。

    “从报社的这个表态来看，这篇报道恐怕不完全是造谣，而是有一定依据的。”

    “这就奇怪了。”分管海外事务的副总陈波说，“如果咱们的机床出了问题，客户那边是肯定要向我们的售后服务中心反映的，报修，或者投诉，都是必然的做法。按照这篇报道上的说法，这十余起质量事故，是在过去一年多的时间里发生的，而我们却没有收到任何反馈，这不是咄咄怪事吗？”

    “会不会是非洲售后服务中心那边隐瞒了消息？”总会计师舒欣问道。

    陈波断然地摇了一下头，说：“这不可能。首先，非洲售后服务中心那边的人员是非常可靠的，绝对不可能做出隐瞒消息的事情。其次，如果真的出现这样的质量事故，责任也不在售后服务中心这边，他们没有必要隐瞒消息。”

    “这的确是有些奇怪。”唐子风说，“这样吧，老陈，你安排非洲售后服务中心那边了解一下情况，小郑也让销售公司去了解一下情况。我一会联系一下宁默，让他通过机床学校的渠道去了解一下。这样几方面的情况汇总起来，我们就能知道到底出了什么问题了。”

    隔着上万公里，大家着急也没办法，只能照着唐子风的安排，各自派人去了解情况。集团这边也没闲着，张建阳让相关部门核查过去一段时间出口非洲的设备清单，再检查相应的生产台账，确定是否存在质量上的隐患。事实上，这样做的必要性并不大，这些年中国的工业企业生产越来越规范，质量管理体系已经非常成熟，出现大规模质量缺陷的可能性几乎是不存在的。

    临机集团的非洲售后服务中心不在卢桑亚，要安排人去卢桑亚调查机床事故情况需要花费一些时间。倒是宁默这边效率极高，在接到唐子风的微信消息之后，宁默先是暴跳如雷，发语音大骂了那家报纸十几分钟，然后便信誓旦旦地表示这件事包在他的身上，保证以最快的速度予以摆平。

    宁默此时其实也并不在卢桑亚，他是卢中机床学校的校长，同时也是另外十几家中非合办的机床学校的校长，需要不断地在许多个国家穿梭。不过，他在卢桑亚有一大批亲传弟子，随便找几个人去了解长缨机床事故的事情，是很容易的。

    仅仅不到一天时间，宁默那边的消息便传回来了，还贴了几十张高清照片。众高管们一看照片，便全明白了，几乎都有一种荒诞的感觉。

    恶劣的机床事故是真实存在的，那家报纸并没有造谣。但发生事故的机床，却不是长缨品牌，而是包括“常缨”、“长赢”、“苍鹰”等稀奇古怪的品牌。宁默让人拍回来的照片，正是这些机床上的商标，中文的部分与“长缨”不是一回事，但拼音却是完全相同的。

    长缨机床在卢桑亚有很高的知名度，但大多数人记住的都是它的拼音，遇到那些拼音相同的山寨品牌，大家就有些搞不清楚了。

    “也就是说，是记者摆了乌龙？”舒欣问道。

    唐子风冷笑道：“这倒不见得。”

    “怎么呢？”舒欣诧异道。

    唐子风说：“宁默专门让人去了解过，采写这篇报道的记者，中文功底是很不错的。如果是一个寻常人，即便懂一点中文，一时分不清几个中文字之间的区别，倒也有可能。但这位记者明显是冲着长缨品牌去的，你要说他没注意到几个品牌之间的差异，你会相信吗？”

    郑康附和道：“这就有点像奥利奥和粤利粤的区别，普通消费者一时不察，被山寨品牌骗了，这是完全有可能的。但如果是一位专门去调查奥利奥的记者，注意不到这两个品牌之间的区别，就有些离奇了。他写的报道中，牵强附会地对长缨机床泼了很多脏水，这其中没有猫腻就奇怪了。”

    “很明显，首先是有人山寨了我们的长缨品牌，利用谐音蒙混过关，欺骗非洲的用户。这些山寨品牌的设备质量低下，造成了多起事故。由于这些机床并不是从我们的销售点购买的，所以这些用户无法要求我们的售后服务中心提供维修服务，这就是售后服务中心没有反馈相关信息的原因。”陈波分析道。

    “我猜测，应当是有用户向售后服务中心提出过服务要求的，但因为这些出故障的机床并不是真正的长缨机床，所以售后服务中心拒绝了他们的要求，也没有把这些情况记录在案。”张建阳说。